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La inteligencia artificial tuvo un buen año. La inversión se volcó en las empresas emergentes de IA; las grandes empresas tecnológicas desplegaron su escala y sus operaciones de computación en la nube para establecer lazos con los nuevos líderes del campo; y Nvidia se convirtió en el primer fabricante de chips en alcanzar una capitalización bursátil de 1 billón de dólares gracias a la demanda de sus semiconductores de inteligencia artificial.

El entusiasmo de los inversionistas se equiparó con la preocupación de los legisladores, quienes a menudo tuvieron dificultades para seguir el ritmo de las empresas que desarrollaban la tecnología. Sin embargo, ya se han dado los primeros pasos hacia la implementación de normativas para la inteligencia artificial. En octubre, el presidente Joe Biden emitió una orden ejecutiva enfocada en las implicaciones de la tecnología para la seguridad nacional; China impuso restricciones a ciertos tipos de inteligencia artificial; y los legisladores de la Unión Europea aprobaron uno de los primeros regímenes del mundo para regular la tecnología.

No obstante, en medio de los esfuerzos dispares, también hubo un intento por lograr cierto grado de colaboración internacional. El mes pasado, más de 20 países, entre ellos los rivales Estados Unidos y China, ejecutivos e investigadores del sector tecnológico asistieron a la Cumbre de Seguridad de la IA celebrada en el Reino Unido. El evento no concluyó con un acuerdo sobre un nuevo conjunto de normas, pero los gobiernos advirtieron sobre los peligros que representan los sistemas de inteligencia artificial más avanzados y acordaron continuar las conversaciones.

En el complicado paisaje de la publicidad digital, Google y Meta han anunciado medidas para avanzar hacia un entorno digital más respetuoso con la privacidad de los usuarios. Sin embargo, algunos críticos sugieren que estas acciones podrían ser más una apariencia que un compromiso genuino.

Google y la retirada de cookies de terceros:

Desde el 4 de enero, Google ha eliminado las cookies de terceros en Chrome para el 1% de sus usuarios, totalizando 35 millones. Aunque esto cumple con la promesa hecha a fines de 2023, algunos expertos expresan escepticismo. Mathieu Roche, CEO de ID5, destaca que existen alternativas a las cookies de terceros, como los IDs universales y los data clean rooms, que han demostrado su eficacia en navegadores sin cookies como Safari y Firefox. Natalia Papiol, directora general de The Trade Desk en España y Portugal, considera que la retirada de cookies en Chrome podría ser un ejercicio de apariencia, destinado a posicionar a Chrome como un navegador centrado en la privacidad, pero podría limitar el potencial de la publicidad digital.

Meta y la desactivación del historial de navegación:

Meta, por su parte, ha lanzado Link History, una funcionalidad que permite a los usuarios indicar que no desean que la red social almacene su historial de navegación en la aplicación de Facebook. Sin embargo, críticos argumentan que esto podría ser más una estrategia de apariencia que una medida sustancial de privacidad. Aunque la desactivación de Link History evita que se almacene la visita inicial a una página, Meta aún puede monitorear la actividad del usuario cada vez que se carga el navegador in-app de Facebook. Además, la notificación solo aparece en dispositivos móviles, no en navegadores web.

En resumen, mientras Google y Meta toman medidas para abordar la privacidad, la comunidad crítica sugiere que estas acciones podrían no ser suficientes y podrían estar impulsadas más por la apariencia que por un compromiso genuino con la protección de la privacidad de los usuarios en la publicidad digital.

El mundo del marketing digital enfocado en el mercado B2B ha experimentado una evolución extraordinaria, por lo que es importante comenzar este 2024 revisando las oportunidades que ofrece, de manera de potenciar las estrategias digitales, cruciales para el crecimiento y la competitividad de las empresas.

Empleados como embajadores: En este 2024 el marketing digital B2B puede priorizar el “advocacy” interno. Es decir, que los empleados comprometidos se conviertan en embajadores clave, compartiendo auténticamente la historia de la empresa en redes sociales y eventos a los que asistan, creando conexiones genuinas que promuevan el fortalecimiento de la marca.

Personalización Avanzada: Esto ya no es una opción, sino una necesidad. Las empresas B2B deben profundizar en el análisis de datos para comprender mejor a sus clientes. El enfoque hacia la hipersegmentación permite ofrecer contenido y soluciones ajustadas a los objetivos y expectativas de cada empresa, generando conexiones más fuertes y duraderas.

Experiencia del Cliente como Prioridad: Este ítem continúa siendo el corazón de cualquier estrategia exitosa. El 2024, la interacción fluida y coherente a través de múltiples canales será esencial. Las empresas deben ofrecer experiencias intuitivas y de valor agregado en cada etapa del viaje de sus respectivos clientes.

Contenido Audiovisual y de Valor: El contenido sigue siendo rey, pero su formato ha evolucionado. El video, los podcasts y otros medios audiovisuales están ganando terreno, por lo tanto, crear contenido valioso y relevante puede abrir las puertas para establecer autoridad en la industria y captar la atención en un mundo digital saturado.

Inversión en Tecnología Emergente: El 2024 trae consigo tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la realidad aumentada. La adopción inteligente de estas herramientas puede transformar la forma en que las empresas B2B interactúan con sus clientes y optimizan sus procesos internos.

Medición y Análisis Continuos: La analítica avanzada es esencial para la toma de decisiones fundamentadas. En el 2024, las empresas B2B deben profundizar en métricas relevantes, comprendiendo el impacto de sus acciones y ajustando estrategias en tiempo real, para maximizar los resultados.

En conclusión, el 2024 presenta un panorama emocionante y desafiante para las empresas B2B en el ámbito del marketing digital. Aquellas que adopten estrategias innovadoras y se mantengan ágiles ante el cambio estarán mejor posicionadas para destacar en un mercado altamente competitivo.

El futuro del marketing digital B2B está en la capacidad de adaptarse, evolucionar y, sobre todo, en la capacidad de brindar experiencias excepcionales a sus clientes.